Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Plattform ist:

Naturex
Bern, Schweiz
E-Mail: info@naturex.ch

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.

Wir erheben und bearbeiten folgende personenbezogene Daten:

• Kontodaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Profildaten (Therapeuten): Titel, Praxisname, Fachrichtungen, GLN-Nummer, ZSR-Nummer, Sprachen, Konsultationsgebühren, Praxisadresse
• Profildaten (Apotheken): Apothekenname, Typ, Adresse, GLN-Nummer
• Gesundheitsdaten: Terminbuchungen, Konsultationsnotizen, Rezeptinformationen (nur zwischen Patient und Therapeut)
• Kommunikationsdaten: Nachrichten zwischen Nutzern, Benachrichtigungseinstellungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Zugriffszeiten, Geräte-Informationen
• Zahlungsdaten: Werden direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert

Wir bearbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb der Plattform
• Registrierung und Verwaltung Ihres Benutzerkontos
• Vermittlung zwischen Patienten, Therapeuten und Apotheken
• Terminvereinbarung und Durchführung von Video-Konsultationen
• Abrechnung nach Tarif 590 (Zusatzversicherung)
• Versand von E-Mail-Benachrichtigungen (Terminbestätigungen, Erinnerungen)
• Verifizierung von Therapeuten und Apotheken (GLN/ZSR-Prüfung)
• Verbesserung und Weiterentwicklung der Plattform
• Sicherstellung der Plattformsicherheit und Missbrauchsprävention

Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt gestützt auf das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG, in Kraft seit 1. September 2023):

• Vertragserfüllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a nDSG): Bearbeitung zur Erbringung unserer Dienstleistungen
• Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 nDSG): Insbesondere bei der Bearbeitung besonders schützenswerter Personendaten (Gesundheitsdaten)
• Überwiegende Interessen (Art. 31 Abs. 2 lit. a nDSG): Plattformsicherheit, Missbrauchsprävention, Verbesserung unserer Dienste
• Gesetzliche Pflichten (Art. 31 Abs. 2 lit. b nDSG): Aufbewahrungspflichten, behördliche Anfragen

Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

• Notwendige Cookies: Session-Cookies für die Anmeldung, CSRF-Schutz, Spracheinstellungen. Diese sind für den Betrieb der Plattform erforderlich.
• Funktionale Cookies: Theme-Einstellungen (hell/dunkel), Cookie-Consent-Status.

Wir verwenden keine Tracking- oder Werbe-Cookies. Es werden keine Daten an Werbenetzwerke weitergegeben. Für Analysezwecke verwenden wir ausschliesslich datenschutzfreundliche, anonymisierte Methoden.

Für den Betrieb der Plattform nutzen wir folgende Drittanbieter:

• Supabase (Hetzner, EU): Datenbank und Authentifizierung. Daten werden in der EU gehostet.
• Cloudflare (USA/EU): CDN, DDoS-Schutz, DNS. Cloudflare verarbeitet technische Daten (IP-Adressen) gemäss den Standardvertragsklauseln (SCC).
• Resend (USA): Versand transaktionaler E-Mails (Verifizierung, Terminbestätigungen). Übermittlung auf Basis der SCC.

Bei der Übermittlung von Daten in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau stellen wir durch geeignete Garantien (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln) den Schutz Ihrer Daten sicher.

Gemäss dem nDSG haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Recht auf Datenherausgabe/Datenportabilität: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format (CSV/Excel) exportieren.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Datenbearbeitung jederzeit widersprechen.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@naturex.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns:

Naturex
Bern, Schweiz
E-Mail: info@naturex.ch